Ablauf

1. Übersicht – die wichtigsten Schritte

✔ Online-Formular ausfüllen und Zahlung durchführen (Hier zum Bestattungsauftrag)
✔ Abholung und Überführung ins Krematorium durch uns
✔ Sterbeurkunde beim Standesamt abholen
✔ Bescheid für Urnenverwahrung oder Beisetzung zu Hause bei der Gemeinde/Magistrat Graz einholen (nur notwendig, wenn kein Friedhofsgrab gewünscht wird)
✔ Übergabe der Urne in unserem Kundenbüro in der Herrengasse 19, 8010 Graz oder optionaler Versand bzw. Zustellung gegen Aufpreis

2. Im Detail – Schritt für Schritt

Totenbeschau

Nach einem Todesfall muss eine Totenbeschau veranlasst werden. Dabei wird die Todesursache festgestellt und Fremdverschulden oder Seuchengefahr ausgeschlossen.

🔹 Krankenhäuser & Pflegeheime: Die Einrichtung kümmert sich automatisch darum.

🔹 Sterbefall zu Hause: Sie müssen selbst einen Totenbeschauarzt verständigen. Dies geschieht direkt oder über die Gemeinde bzw. Bezirksverwaltungsbehörde. Oft übernehmen Hausärzte in der Gemeinde die Aufgabe der Totenbeschau. Der Hausarzt kennt die Krankengeschichte des Verstorbenen in der Regel am besten und kann daher eine nicht natürliche Todesursache zuverlässig ausschließen. Auch Rettungsdienste unterstützen bei der Vermittlung.

⚠ Wichtig:
Bis zur Totenbeschau darf der Verstorbene nicht bewegt, gewaschen oder angekleidet werden!

Online-Auftrag für die Feuerbestattung

Nach der Totenbeschau können Sie den Bestattungsauftrag durch die Zahlung der Bestattungskosten erteilen, sofern Sie:

zur Familie oder zum Kreis der nahestehenden Personen gehören,
im Auftrag der Familie handeln,
oder zu Lebzeiten von der verstorbenen Person mit der Totenfürsorge betraut wurden.

Im Online-Formular erfassen wir alle erforderlichen Daten, um die Abwicklung für Sie so einfach und reibungslos wie möglich zu gestalten.

Durchführung der Feuerbestattung

🔹 Terminvereinbarung zur Abholung
Wir kontaktieren die zuständige Person am Sterbeort, um einen Abholtermin zu vereinbaren. In den meisten Fällen kommt unser Geschäftsführer persönlich.
Wir legen großen Wert darauf, dass die Angehörigen vor der Abholung noch einmal Abschied nehmen können.

🔹 Überführung ins Krematorium
Der Verstorbene wird hygienisch versorgt, mit unserem Totenhemd bekleidet und in einem umweltfreundlichen Sarg mit Innenausstattung ins Krematorium überführt.

🔹 Kremation & Urnenübergabe
Die Kremation erfolgt in der Regel innerhalb von drei Tagen. Anschließend sind wir bereit, Ihnen die Urne mit den Aschenresten in unserem Kundenbüro in der Herrengasse 19, 8010 Graz zu übergeben. Dafür benötigen wir den Bescheid für die Verwahrung der Urne zu Hause bzw. zur Beisetzung auf einem Privatgrund, den Sie bei Ihrer Gemeinde beantragen können oder eine Grabzuweisung von der Friedhofsverwaltung. Falls Sie den Versand per Post oder Paketdienst wünschen oder eine persönliche Zustellung durch uns bevorzugen, ist dies gegen einen Aufpreis möglich.

Trauerfeier & Beisetzung

Die Trauerfeier kann bereits vor Erhalt der Urne vorbereitet werden.
Falls Sie die Feier selbst gestalten, werden Sie das nicht bereuen – kein Fremder kann sie so persönlich und stimmungsvoll durchführen wie die Angehörigen selbst.

📌 Optionen für die Gestaltung:

✔ Individuelle Trauerfeier – Tipps und Anleitungen erhalten Sie gerne von uns.
✔ Religiöse Zeremonie – Wenn Sie einer Religionsgemeinschaft angehören, ist der Ablauf meist vorgegeben oder kann mit dem Seelsorger gestaltet werden.
✔ Ritualbegleiter & professionelle Unterstützung – Immer häufiger übernehmen Ritualbegleiter oder andere geschulte Personen die Gestaltung. Falls Sie Unterstützung benötigen, vermitteln wir gerne vertrauenswürdige Personen.

🔹 Beisetzung auf einem Friedhof
Falls die Urne auf einem Friedhof beigesetzt werden soll, ist ein Bestatter nicht zwingend erforderlich, auch wenn Friedhofsverwaltungen manchmal anderes behaupten. Falls es Probleme gibt, helfen wir Ihnen gerne – dieser Service ist kostenlos.

3. Wichtige Behördenwege

Neben der Veranlassung der Totenbeschau sind noch folgende Schritte erforderlich:

Personenstandsmeldung beim Standesamt

Der Todesfall muss dem Standesamt gemeldet werden.

📌 Wer ist zur Meldung verpflichtet?

Krankenhaus oder Pflegeheim: Die Anstaltsleitung übernimmt die Meldung.
Sonstige Fälle: Die Meldung erfolgt durch den Totenbeschauarzt.

🔹 Sterbeurkunde erhalten
Sobald der Todesfall eingetragen ist, stellt Ihnen das Standesamt die Sterbeurkunde aus – in der Regel bereits am nächsten Werktag.

📌 Benötigte Dokumente:

✔ Geburtsurkunde
✔ Staatsbürgerschaftsnachweis (bei ausländischen Verstorbenen: Reisepass)
✔ Heiratsurkunde oder Scheidungsurteil (falls zutreffend)

💰 Kosten: 13,10 Euro (Nutzen Sie nicht das Online-Portal der Stadt Graz – dort ist es teurer)

📌 Wofür wird die Sterbeurkunde benötigt?

Sozialversicherung und pensionsauszahlende Stellen
Lebensversicherungen und andere Institutionen als Nachweis des Ablebens

Weitere Behördenwege

🔹 Meldung an Pensionsversicherung, Sozialamt & Pflegegeldstellen (meist reicht eine Kopie der Sterbeurkunde)

🔹 Beantragung der Witwen- oder Waisenpension (falls zutreffend)

🔹 Genehmigung für Urnenverwahrung zu Hause oder Beisetzung auf Privatgrund

📌 Zuständigkeit: Die Gemeinde, in der die Urne aufbewahrt oder beigesetzt wird; für Graz ist dies der Magistrat Graz

💰 Kosten: 41 Euro – ca. 60 Euro (je nach Gemeinde und den dort erforderlichen Nachweisen)

ℹ️ Ausführliche Informationen zur Regelung in der Steiermark finden Sie unter www.urne-zu-hause.at

🔹 Verlassenschaftsabwicklung
Das Verlassenschaftsgericht nimmt automatisch Kontakt mit den Erben auf. Die Vorladung wird an die letzte Wohnadresse des Verstorbenen gesendet und von einem diensthabenden Notar durchgeführt. Falls Sie schneller Klarheit benötigen, können Sie sich auch direkt bei der Notariatskammer erkundigen, welcher Notar aktuell zuständig ist.